הרבה פעמים כשאנחנו נדרשים לרכוש פריט, מוצר מסוים לצרכים בריאותיים כאלה ואחרים, אז אנחנו נדרשים לשאלה, איך רוכשים את הפריט, איזה פריט מתוך קטלוג יכול להתאים לנו, מה המפרט הטכני שאנחנו צריכים לחפש ושאלות אחרות שמתייחסות באופן ספציפי לפריט עצמו.
זה אומנם חשוב, אך לא פחות חשוב לבחור את המקום ממנו אנחנו רוכשים אותו. בהנחה כמובן שיש למקום השפעה מסוימת. יש פריטים שאנחנו נרכוש בבית מרקחת נניח, ואז אין שום משמעות אמיתית היכן אנחנו רוכשים אותו, אך אם יש לכך משמעות, אז חשוב לדעת לא רק מה איכות וסוג הפריט, אלא גם מה איכות המקום ממנו אנחנו מבקשים לרכוש אותו.
למשל, אם אנחנו מחפשים מכשירי שמיעה שיאפשרו לנו לשמוע טוב יותר את הסביבה, לשמוע טוב יותר את הקולות שבוקעים מהרדיו או מהטלוויזיה, או קולות סביבתיים אחרים, הרי זה לא מספיק רק לבחון את השאלה, איזה מכשיר שמיעה יכול לשרת אותנו, איזה מכשיר שמיעה טוב יותר, אלא אנחנו צריכים להתייחס גם לשאלה, איפה נכון לנו לקנות אותו, באיזה מכון שמיעה.
חשוב להבין, מכשירי שמיעה הם לא מוצר סטנדרטי, לא מדובר נניח בחגורות גב או מקל הליכה, שמגיעים בצורה פשוטה יחסית, סטנדרטית. כאן מדובר על מכשיר שיש לו פונקציות שונות, מכשיר שיש לו תנאים ומגבלות, הוא אמור להחזיק מעמד שנים רבות אך הוא יכול גם להתקלקל ואז נידרש לשירות של מכון השמיעה בשביל לתקן אותו, כך שנוכל להשתמש בו שוב.
מעבר לכך, הרי שיש למכוני שמיעה תפקידים שונים בתהליך העבודה מולנו, החל מהשלב בו אנחנו מגיעים בפעם הראשונה בשביל לבחון אם אנחנו צריכים מכשיר שמיעה ולהתאים את המכשיר הנכון לצרכים שלנו, וכלה בשלבים אחרי רכישת המכשיר, כשהוא נמצא בתוך או מאחורי האוזן שלנו ואנחנו משתמשים בו באופן סדיר.
כיצד בוחרים את המכון הנכון
ראשית, יש לבחון את המוניטין של המכון. עד כמה הוא נחשב מקצועי, עד כמה הוא נחשב אמין, בטוח, עד כמה באמת נכון מצידנו לקנות שם מכשיר שמיעה אשר אמור לשרת אותנו במשך שנים רבות.
שנית, אנחנו צריכים לבחון אילו שירותים המקום מספק לנו. החל משלב הרכישה וכמובן לאחר מכן. למשל, כיול המכשיר, תיקונים, החלפת רכיבים, התאמה של מכשיר חלופי וכל דבר אחר שיכול להשפיע עלינו ועל השימוש במכשיר.
שלישית, חשוב מאוד שאנחנו נתייחס לנקודה הכלכלית, הן מבחינת עלויות והן מבחינת השאלה עם אילו קופות חולים המכון עובד, עם אילו חברות ביטוח הוא עובד, מה הסדרי התשלום שעומדים לרשותנו. זאת על מנת נוכל ליהנות מאפשרות לרכוש מכשיר בתנאים טובים.
ארבע, עלינו לבדוק גם את הנושא של הזמינות, נגישות, וכמה מהר צוות המקום יכול לספק לנו שירות, במקרי חירום ובכלל.
